Schnelligkeit, Agilität, Individualität: Das sind die Anforderungen, die an Unternehmen im Rahmen der Digitalisierung gestellt werden. Wie gut ein Unternehmen diese Anforderungen erfüllt, hängt vom Zusammenspiel aller Abteilungen und Mitarbeiter ab.
Vernetzung, Integration und Automatisierung sind hierbei der Schlüssel zu einem besseren Kundenerlebnis und digitalem Erfolg. Um Schnelligkeit, Agilität und Individualität mit einer hohen Qualität im Kundeservice zu verbinden, werden Servicemitarbeiter, Außendienstmitarbeiter zunehmend mit einer Außendienst-App oder einer Vertriebs-App für Tablets und Smartphones ausgestattet, die die Mitarbeiter individuell unterstützen.
L.i.S.A bietet mit Mobile Sales eine mobile Lösung die insbesondere den Verkaufsprozess im Außendienst erleichtert. Immer mehr Unternehmen setzten neben dem Marketing und dem Kundenservice gerade beim Vertrieb vermehrt auf sie, um Kunden von Unternehmen und Produkten zu begeistern und die Verkaufszahlen mit Hilfe der App anzukurbeln. Aktuelle Statistiken führen den Erfolg von mobilen Vertriebs-Apps auf unterschiedliche Gründe zurück. Während durch einen Einsatz der mobilen Anwendungen in einigen Fällen das Produktportfolio erhöht und Kosten eingespart werden, können auch positive Effekte auf das Kundenmanagement verzeichnet werden.
Gute Gründe für eine Vertriebs App
Professioneller und persönlicher in der Kundenbetreuung
Viele Gründe sprechen für die „Mobilisierung“ Ihrer Mitarbeiter durch eine mobile Vertriebs App, die auch unterwegs mit den wichtigsten Daten und Informationen versorgt wird. Informationen über Produkte, die Kundenhistorie und aktuelle Prozessverläufe können z.B. mit LMS in Echtzeit aus L.i.S.A abgerufen werden.
Neben dem Abrufen von Echtzeitdaten aus L.i.S.A, sorgen die einzelnen Menüpunkte in der App dafür, dass Ihre Mitarbeiter sicherer und direkt zu Ihren gewünschten Informationen kommen. So können sie sich während des Kundengesprächs stärker auf die persönliche Interaktion mit dem Kunden konzentrieren. Die Berührungspunkte zwischen Ihren Mitarbeitern und den Kunden werden somit professioneller und zugleich persönlicher.
Schnelligkeit durch nahtlose Integration einer Vertriebs App
Durch die Integration mit der Unternehmenssoftware L.i.S.A sinkt die Prozessdurchlaufzeit deutlich. Indem Daten direkt vor Ort erfasst werden können, steigt die Qualität der Daten erheblich. So entsteht von der Erfassung vor Ort bis zur Weiterverarbeitung im Unternehmen ein nahtloser Prozess. Dieser Prozess läuft durch den Einsatz von LMS für Ihre Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter schnell und fehlerfrei ab, da keine manuellen Prozesse nötig sind.
Als ständiger Begleiter ist LMS in allen Entscheidungssituationen präsent. Ob Analysen, Produktblätter oder sonstige Vertriebsmaterialien: Relevante Informationen sind jederzeit verfügbar. Der Außendienstmitarbeiter erhält so erhöhte Flexibilität in seinen Verkaufsgesprächen, da wichtige Kundendaten und Vertriebsmaterialien nur einen Fingerzeig entfernt sind. Begründungen können überzeugender inszeniert und eine Vertrauensbasis leichter über sofort verfügbare Studien und Referenzen geschaffen werden.
Vor allem erleichtert die spezialisierte und auf L.i.S.A abgestimmte Vertriebs App, die Bedarfsermittlung vor Ort, die Angebotserstellung und die Auftragserfassung. Über ein integriertes Formular kann ein Kundenauftrag schon während des Kundentermins weitergeleitet werden, wodurch keine Zeit – weder die des Kunden, noch die des Vertriebsmitarbeiters – verloren geht.
Zunächst geht der Auftrag über die App an das L.i.S.A Backend. Bei Bedarf kann der Auftrag noch überarbeitet werden und anschließend erhält der Kunde noch am gleichen Tag eine Auftragsbestätigung. Im besten Fall, erfolgt dieser Prozess vollständig digital und automatisiert, was für schnellere Abschlüsse sorgt und deutlich höhere Geschwindigkeit in der Angebotserstellung durch den Einsatz der Vertriebs App mit sich bringt. Die Vorteile liegen also zweifelsfrei auf der Hand: Der Einsatz der App zur Auftragserfassung führt zu schnellem Service und Transparenz.
Zentrale Daten und Informationen
Durch das zentrale sammeln von Auftragsdaten über die App können keine Daten mehr verloren gehen.
Besonders wichtig jedoch und das Kapital jedes Vertriebs - alles mit dem Kunden Besprochene kann gleich dokumentiert werden und steht zentral allen Mitarbeitern zur Verfügung ohne es nochmals abtippen oder kopieren zu müssen.
Betrachtet man die vielen Einsatzgebiete von mobilen Apps, sehen immer mehr Unternehmen berechtigterweise für sich eine Chance, an diesem Trend zu partizipieren. Die Prognosen gehen daher hin zu einem neuen Vertriebs-Paradigma mit immer innovativeren Produktpräsentationen und Effizienz-Vorteilen.